蜗牛

但由于用户 规模足够大
更新时间:2019-10-07 17:24 浏览:59 关闭窗口 打印此页

  比如介 绍了3家 装修公司,那么这些公 司的实力到底如何?口碑怎么样?干活水平如何?真实的情况平台都不一定摸透,更何况是用户。如选材料,那么多品类,每个品类里又有那么多品牌,涉及到不同的风格、颜色,大部分用户是没概念的,虽然平台有挑选和推荐,但如何保证你的专业性和独立性,不是因为利润、关系等原因优先推荐的,且就是最适合这个用户的呢?

  房天下装修业务转型的直接原因来自于财报压力,2015全年财报显示搜房网净亏损为3880万美元,约合2.54亿人民币。按其说法转型做开放平台也是有优势的,比如:资金监管、工地监管、互动APP、有自营经验、落地的标准化输出等。如果从自身优势来看,转型做开放平台也是符合其发展诉求的:666套餐利润低,家装业务不赚钱,还存在投诉、延期、供应链跟不上等一系列问题,愈发导致成本升高;且丢掉了以前的家装公司这块的广告营收,以前东易一个分公司一年广告费几十万,这算下来广告就有几个亿的收入。家装亏损,现在广告业务也丢了;另外需要用户量和数据规模,将流量最大化变现。所以说房天下转型符合自身利益,但盈利模式得改改,不要卖信息,这种派单方式的转化率太低了,而且质量不高。而新美大试图通过点评切入家装,如果是货真价实的消费评论,肯定会让用户崩溃的,都做成了那个死样子,全都被吐槽,全都是不爽,被骂“王八蛋”,你让用户怎么选?不过这说明了,互联网家装不是流量问题,也不是流量属性的问题,更不是订单量问题,而是落地服务和供应链的问题,关注过程才可能有个好结果。只是导流,定会带来口碑上的负面效应,装修公司施工肯定会出问题,回头还是会怪到平台方身上。平台模式连接着两种用户:商户(B端或服务方)和用户,最重要的就是满足两者用户的需求,并解决双方的痛点。由于家装链条太长,信息过大,用户不懂装修,陌生消费,使得装修公司、工长、设计师及建材家具商等信息撮合交易的平台模式诞生,也就是常说的中介模式,一定程度解决了信息不对称的问题。其实,平台模式本质上是一种门户思维,假定用户不爱东奔西走,偏爱一站式购装所需。企业做为一个召集者,主攻方向在用户流量、用户交互及交易与监管等几个环节。

  一是提供 的装修服 务比较全面,半包、整包都有,可以找设 计师设计方案,也能买主材、家具,反正只要装 修相关的事儿在上面基 本都能找到服务商。二是一定程度解决 用户找靠谱装 修公司困难的问题,毕竟平台已 经做了一轮筛选和考察,并留有装修公司的 质保金,可以对出问题的 业主先行赔付。三是正是 由于不懂装修,用户 从心里期望有专 业的人给自己撑腰,为自己打气,反正我是通过你们平台 找的装修公司,出了问题你们 也跑不掉。

  平台的好处就是可 以快速撮合交易,虽然成单率 可能很低,但由于用户 规模足够大,成单规 模也不小。而装修成败 的关键在于落 地服务,作为主要承担交 易撮合的平台方,介入装修工程管 控绝非易事。另外,平台的局限 性还在于只 是一个聚合流量 的消费渠道,如果施 工环节出问题,用户会迁怒于网站,而这 种情况在所难免,因为平台对 企业的控制力有限。事实上,平台的控制力 直接决定了 服务质量和用户体验。

  装修服务的深度决定了用户体验的好坏,站在用户的痛点和需求出发是企业的最佳发展方向,要减少用户的装修成本,降低装修门槛。如优装美家定位于为家装用户提供 优选装修公司 和品牌建材,围绕“装修管家”为重心,为用户提供 免费的装修前、装修中、装修后的一条龙服务,包括免费验房量房,免费设计,免费装修保险、免费材料清单、报价清 单、设计方案审核,免费装 修管家监理服务以及免费室内环保监测及治理等增值服务。为用户解决装修过程中更多的痛点,并促使行业更 加透明和标准化。在具体经 营过程中,优装美家的 服务范围根据用户需求不断延伸、不断精细。施工过程中,优装美家先后推 出了扰民贴士、装修红宝书、夜间量房 等差 异化

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