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积极想办法协助各部门查找投诉根源性的问题

时间:2019-08-18 05:59 来源:未知 作者:admin

  耿力杰三十年来坚守在自己的岗位上,忠诚地履行着自己的职责,对工作的态度不变,对岗位的热情不减,将青春举过头顶,点亮了万家灯火,用一本本工作日志书写下了他诚信、责任、创新、奉献的电力人生。

  2013年3月份耿力杰被调任营销部用电检查专责,摸索出一套行之有效的管理办法。于2015年编写完成了“1113工程”专业管理经验材料,连续三年为公司堵漏增收38.59万元。

  同事们眼中的他,就是郑章供电所辖区内线路设备的一张“活地图”,他走过了郑章供电所辖区27个村的每条道路。他,是电力工作者——耿力杰。

  节假日对于别人来说,或许正是休息和放松一下或者全家欢聚一堂的日子。而对于耿力杰来说,节假日往往总要打些折扣,因为这样的日子里,他基本上都在单位加班。

  耿力杰通过对客户反映问题的筛查整理,提出整改防范措施;调查了解用户对公司营销服务管理工作中的问题, 积极想办法协助各部门查找投诉根源性的问题。连续3年在全市各单位优先评比中,得到了用户对公司服务的好评和理解。

  无论营销工作中的什么困难,人们第一个想到的,就是耿力杰。只要是营销供电方面的事,一个电话,耿力杰准到。

  “作为一名电力员工,咱也没什么别的念想,就是想把咱负责的工作做好,对得起每一位用户,对得起这份工作。”

  耿力杰在工作同时还兼任公司优质服务工作,深入基层为群众服务,还到用户家中了解情况,对用户进行帮扶。

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